¿Cómo seguimos transitando en este nuevo contexto ?
¿Cómo podemos co-construir nuevos y mejores escenarios?

Nuevos servicios en tiempos de COVID-19

PERSONAS, LÍDERES Y EQUIPOS

• PROGRAMAS DE AUTOCUIDADO, APOYO Y CONTENCIÓN EMOCIONAL: Cada persona, líder o colaborador,...

Cuando una estructura se desmorona, ¿cuál sería un muy buen andamio para acompañar el proceso? ¿cuáles son los criterios que definirían si es mejor dejarla desmoronarse naturalmente o intervenir en ese acontecimiento? ¿qué elementos se deberían rescatar, que elementos...

En el actual contexto de cambios acelerados, que instala la incertidumbre como algo habitual en nuestra sociedad, el encuentro entre personas para dialogar, llegar a acuerdos o sugerir acciones resulta cada día más complejo.

¿Cómo podemos avanzar para co construir una c...

El origen latino de amabilidad proviene del verbo “amare” y el sufijo “idad”, que es equivalente a “cualidad”, es decir, la amabilidad es la cualidad de amable. Por lo tanto, el adjetivo “amabilidad”, se refiere a aquél o aquello que es afable, afectuoso o digno de ser...

Un modelo de servicio facilita: 

• Sinergia y focalización. Un lenguaje común y compartido entre los líderes de la organización, el personal en contacto y soporte, orientado al cliente.

• Agilidad. Diseño e implementación de procesos simples que facilitan el a...

En tiempos de cambios y como una manera de acelerar la co construcción de una nueva genética empresarial, se hace necesario contar con herramientas que faciliten el tránsito hacia nuevas realidades y escenarios. Una de esas herramientas para avanzar colectivamente, son...

¿Sabías que un 68% de los chilenos afirma que la experiencia con una marca le importa tanto como el producto o servicio que está adquiriendo?

Hoy las variables clásicas de diferenciación, como son el precio, producto, promoción y distribución son necesarias pero no sufi...

Aunque en la Real Academia de la Lengua española, la expresión “meter la pata” no aparece registrada, si podemos asegurar que corresponde a una jerga de la cultura popular que se utiliza con frecuencia y que algunos sostienen que probablemente proviene de España y que...

Un nudo organizacional relacional corresponde a una dinámica repetitiva y frecuente entre personas (inter e intra-áreas o bien entre la organización con la comunidad de stakeholders), que se caracteriza por restringir los ámbitos de actuación, perdida de sentido y empa...

El Sello de Liderazgo es una de las dimensiones más significativas de la cultura organizacional especialmente en un contexto donde el management tradicional secuencial y predecible, da lugar a otro caracterizado por nuevas maneras de ser y hacer organizacional moviliza...